2008年05月16日 星期五
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关于铁闵
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服务指南
党支部建设: 市场于 2007 年在当地党委的支持下成立了铁闵党支部,为企业注入了新的活力。支部工作取得的成绩得到了上级党委及铁路部门领导的肯定,增加了铁闵在社会各方面的影响力。
工会建设: 市场重视职工维权。在党支部成立以后相继成立了工会组织、女职工委员会、团支部,时刻为员工和入驻企业着想,保障职工的合法权益,创造和谐的市场氛围。
证照办理: 市场所在地马桥镇。江川经济城、旗忠经济城入驻市场,为企业提供办证、纳税等服务。
法律服务: 市场设立法律顾问室,由“上海市华亭律师事务所”律师驻场办公,为入驻企业提供从销售谈判到合同订立、债权债务纠纷处理等一系列法律、法规的咨询、维权服务。
电子交易: 市场在 2004 年投入 100 多万元建成局域网络的基础上, 2006 年又投入了 30 多万元开发软件,并在 2007 年建成了铁闵网站,为入驻企业提供网上信息查询,电子交易等强大钢铁电子商务功能。
货物运输: 市场自有 5 条铁路专用线, 3000 、 6500 吨码头各一座,确保入驻企业物流通畅,成本降低。
娱乐服务: 市场建有大型户外活动场所、篮球场、乒乓球室、卡拉 OK 多功能厅,免费供入驻企业员工进行体育锻炼、娱乐等。
金融服务: 市场引进了兴业、民生、广发等多家银行为解决入驻企业经营资金紧缺提供货物质押融资平台和以个人信用担保的融资平台等协助企业拓宽融入资金渠道,扶持入场企业做大做强。
子女教育: 市场积极主动与当地政府、教育部门取得联系,得到当地有关部门的大力支持,基本解除企业子女入学难的后顾之忧。
   

市场于 2005 年顺利通过 IS09001 : 2000 版国际质量体系认证,并获得 2005 《全国服务行业质量诚信合格企业》称号。在进一步强化市场的质量管理的同时,坚持推行企业亮证经营,依法纳税。 2005 年上海市质量技术监督局成立质监服务站进驻市场,服务站不定期对市场管理人员和入驻企业开展产品质量法律、法规的宣传教育,提供质量技术服务和质量管理咨询服务,打击伪劣产品。质监服务站的成立,有效地整合了政府部门、行业、企业三方面的力量,对铁闵钢材市场进一步提高产品质量、更好地树立企业品牌,起到了积极的促进作用。

市场积极改善员工及入驻企业的住宿条件,从关心生活等关节入手,全方位进行人性化管理,从而健全了员工队伍,稳定了企业人心。

市场连续在上海财经频道、现代物流报上进行宣传,参加镇、区政府组织的文化活动,利用政府资源宣传企业形象;在路口设立大型广告牌,在新版地图上标注企业位置等宣传企业;建立市场网站,用最便捷的渠道为企业做宣传。

市场建成以来,一直坚持“以人为本、科学管理、热忱服务、顾客至上、不断改进”的管理方针,坚持顾客满意度达到 95% 以上,投诉处理率 100% 的管理目标,不断提高市场的服务质量,建立完善的综合服务体系。在服务、管理、社会效益各方面都取得了可喜的成绩。

市场在发展,我们深深认识到全面提升服务质量才是企兴我荣的关键所在。为此,我们将沿着“北宝山、南铁闵”的方向,把市场打造成上海的知名品牌钢材市场而努力。

 



 

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